첫구매 쿠폰북 — 같이 보고 정할 것 국내 자사몰 69곳 조사 · 우리 쿠폰 19개 전수 점검 · 사용률 실측
한 장 요약
- 첫 주문에 쓸 수 있는 것
- 두 장까지
최대 조합 = 무료배송 3,500원 + 시그니처 10%
4만원 주문이면 약 7,500원 - 사용률이 말해주는 것
- 36% vs 2.1%
쓸 수 있는 주문 기준 — 가입 즉시 쿠폰 vs 등급 쿠폰
쓴 사람의 94%는 가입 당일에 씀 - 멤버십 페이지
- 이미 있음
상단 「혜택 BENEFITS」로 연결
그런데 첫구매 얘기는 맨 아래 한 줄뿐
우리 쿠폰이 이미 답을 알려줬습니다
(쿠폰 발급 내역 전수 + 주문 4,925건 대조 · 2026-05-30~08-28)
8/27 판에서 분모를 섞어 썼습니다. 「발급 대비 사용」과 「쓸 수 있는 주문 대비 사용」을 나란히 놓아 비교가 안 됐습니다.
아래 표는 두 분모를 갈라 다시 잰 것입니다. 그 결과 판정이 두 개 바뀝니다.
· 무료배송 쿠폰 — 「6.6% 반쯤 죽음」은 틀렸습니다. 쓸 수 있는 주문 기준 26.0%로 정상 작동 중입니다
· 등급 쿠폰 — 낮은 건 맞지만 이유가 달랐습니다. 재방문이 없어서가 아니라 대상 상품이 12개로 좁게 설계돼 있고, 그건 의도된 것입니다
교차검증됨 — 미주 쪽에서도 자기 데이터로 재현해 발급 17,402 → 사용 23으로 정확히 일치했습니다(8/28). 양쪽이 따로 재서 같은 값이 나온 숫자입니다.
| 쿠폰 | 붙는 범위 | 발급 | 사용 | 발급 대비 | 쓸 수 있는 주문 대비 | 판정 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1,000원 가입 즉시 | 전 상품 | 2,941장 | 1,795장 | 61.0% | 36.4% | 작동 |
| 무료배송 3,500원 가입 즉시 | 9개 상품 | 2,941장 | 180장 | 6.1% | 26.0% | 작동 |
| 등급 쿠폰 9종 매월 발급 · 그달 말일 만료 | 12개 상품 | 17,402장 | 23장 | 0.13% | 2.1% | 거의 안 씀 |
90일(2026-05-30~08-28) · 주문 4,925건. 「쓸 수 있는 주문 대비」는 그 쿠폰이 붙는 상품이 들어간 주문만 분모로 삼은 값입니다.
등급 쿠폰은 발급내역의 주문번호로 실제 사용 건을 확정했습니다(결제수단명으로 세면 1,000원 쿠폰이 섞여 56%로 부풀려집니다 — 8/27에 그렇게 잘못 셌습니다).
조건을 다 갖춘 주문(우리 결제창 + 회원)으로 좁혀도 653건 중 22건, 3.4%입니다.
- 가입 즉시 쿠폰 두 장은 둘 다 작동합니다 — 36.4%와 26.0%. 발급 대비 숫자(61%·6.1%)가 크게 벌어져 보였던 건 붙는 범위가 달라서지 한쪽이 죽어서가 아닙니다
- 골든타임 = 가입 당일 — 쓴 사람의 94%가 D+1 안에 썼습니다(중앙값 0일). 첫 주문에서 못 쓰면 사실상 끝
- 등급 쿠폰이 낮은 건 안내 탓도, 재방문 탓도 아닙니다 — 알림톡은 월 1회 이미 나갑니다. 대상 상품이 12개뿐이고, 광고 링크 상품은 일부러 뺐습니다(광고가가 이미 할인가라 쿠폰을 얹으면 적자). 의도된 설계입니다
- 그래서 등급 쿠폰은 이번 안건이 아닙니다 — 첫 주문에 쓰이는 건 가입 즉시 두 장이고, 오늘 결정할 것도 그 두 장을 어떻게 보여줄지입니다
시안어떻게 바꾸는지 · 시안 4장쿠폰팩 카드 · 멤버십 Before/After · 장바구니 띠 · 적립금 방향›
그래서 — 이렇게 바꿉니다 (시안)
가입 당일, 고객 눈앞에 「두 장 · 약 7,500원 · 언제까지」를 한 덩어리로 보여줍니다. 자리는 네 곳 — 가입 완료 화면 · 멤버십 맨 위 · 장바구니 · 주문서. 전부 이미 있는 페이지라 비용 0원입니다.
브랜드 실측 색(딥그린 · 검정+크림 CTA) 기준 초안입니다. 무료배송 티켓은 상품 제한을 푼 상태(결정 2번)로 그렸습니다. 장바구니 띠는 2창이 만든 장바구니 개편 위에 얹으면 됩니다 — 구현 방식은 스킨에서 확인 필요.
적립금 — 올리기 전에 공짜로 고칠 게 두 개 있습니다
지금 적립률은 웰컴 1% · 패밀리 1.5% · VIP 2%입니다. 그런데 설정을 열어보니 올리는 것보다 값싼 문제가 먼저 있습니다.
| 항목 | 현재 설정 | 무슨 뜻인가 |
|---|---|---|
| 사용 최소 포인트 | 0P | 멤버십 안내문의 「1,000P 이상부터 사용」은 사실과 다릅니다. 실제로는 1원부터 아무 주문에나 쓸 수 있습니다 |
| 가입 적립금 | 0원 | 가입 유인으로 적립금을 전혀 안 쓰고 있습니다 |
| 수신동의 적립금 | 꺼짐 | 이메일·SMS 동의 적립금 둘 다 꺼져 있습니다 |
| 사용 상한 | 없음 | 한 주문에 얼마까지 쓸 수 있는지 제한이 없습니다 |
| 결제창 표시 | 켜짐 | 결제할 때 적립금은 이미 보입니다 |
안내문 한 줄이 적립률 인상보다 클 수 있습니다.
객단가 40,271원에 1%면 403P가 쌓입니다. 「1,000P 이상부터」라고 적혀 있으니 403P를 받은 사람은 못 쓰는 돈으로 알고 지갑을 닫습니다. 실제로는 지금 바로 쓸 수 있는데 말입니다. 문구 수정은 비용 0원입니다.
그리고 적립금은 쿠폰과 성격이 다릅니다. 쿠폰은 만료가 있어 「지금 써야」 하지만, 적립금은 지갑에 남아 다시 오게 만듭니다. 우리 진짜 병이 재구매 2.5%라면 가입·수신동의 적립금(현재 0원)이 그 레버입니다. 관리자 설정 한 칸입니다.
적립률 인상 자체는 재구매 2.5% 상황에선 얇습니다 — 403원이 800원 돼도 다시 올 이유가 되진 않습니다. 다만 VIP 2%를 더 벌리는 것은 등급 승급 유인이라 성격이 다르고, 등급 재설계 안건에 묶는 편이 낫습니다.
등급 쿠폰이 붙는 상품은 12개이고, 광고 링크 상품은 일부러 뺐습니다(광고가가 이미 할인가). 의도된 설계라
노출을 늘려서 풀 문제가 아닙니다. 쓸 수 있는 주문 기준으로도 2.1%라 첫 주문 이야기와 성격이 다릅니다 — 별도 안건이 맞습니다.
8/27 판에서 「다시 오지 않는 사람에겐 안 보인다(재구매 2.5%)」로 적었는데, 재측정에서 원인이 대상 상품 범위로 확인돼 고쳤습니다.
항목별 우리 안 — 미주 통해 전달받은 정리 · 대표님 확정 아님
아래 표를 처음엔 「대표님 결정 결과」로 적었는데, 확인 결과 확정된 결정이 아닙니다. 미주 쪽에서 정리해 전달한 안이고 은우 확인에서 「아무것도 결정된 것 아니다」로 확인됐습니다. 회의에서 확정해야 할 항목으로 읽어 주세요.
① 이름 시안 — 7번. 직관형 제목 + 감성 부제 조합으로 몇 개 뽑아 올립니다
② 어드민 작업 — 5번. 옛 쿠폰 8장 반복 발급 해제(은우)
나머지는 신설 쿠폰이 확정돼야 문구가 정해집니다.
이름 시안 — 7번 · 제목은 직관형 + 부제는 감성 (대표님 지시 테두리)
금액은 일부러 넣지 않았습니다. 신설 쿠폰(5만원 이상)이 확정되면 금액이 바뀌는데, 이름에 숫자를 박으면 그때 이름째 갈아야 합니다.
「두 장」이 제목에 있는 게 셉니다. 지금 문제는 혜택이 약한 게 아니라 안 보이는 것인데(36.4%·26.0%로 둘 다 잘 쓰입니다),
「혜택」이라고만 하면 몇 개인지 몰라서 안 누릅니다.
부제를 팩트로 둔 이유 — 이 문구가 붙는 자리는 가입 완료 화면과 장바구니입니다. 그 순간 고객이 궁금한 건
분위기가 아니라 「이거 지금 쓸 수 있나」이고, 쓴 사람의 94%가 당일에 썼다는 실측과도 맞습니다.
감성은 멤버십 페이지 상단 브랜드 인트로가 이미 맡고 있습니다.
지시대로 부제를 감성으로 가면 ②가 정답이고, 절충하면 ①입니다.
걸러낸 것 — 「특별한 첫 만남」 「소중한 분께」(형용사가 일함, 우리 톤 아님) · 「나폴리에서 온」(나폴리는 파사라쿠아 커피고 페스토·파스타는 다른 지역, 사실이 안 맞음) · 「최대 7,500원」(신설 쿠폰 나오면 바로 낡음)
기록원래 올렸던 결정 항목 8개위 결정 결과와 대조용›
원래 올렸던 결정 항목 — 위 결과와 대조용으로 남겨둡니다
1~5번은 비용이 들지 않고, 6~8번은 판단이 필요한 항목이었습니다.
| 1 | 쿠폰팩을 만들지 — 시그니처 10% + 무료배송 3,500원을 「첫 주문 혜택」 한 덩어리로. 멤버십 맨 위 · 가입 완료 화면에 카드로 (시안 참고) |
|---|---|
| 2 | 장바구니에 등급·쿠폰 띠를 넣을지 — 올리브영 방식. 비회원엔 「가입하면 이 주문에서 7,500원」, 회원엔 「쿠폰 2장 · 말일까지」 (결제의 48%가 비회원이라 여기가 가장 큽니다) |
| 3 | 8/28 재측정에서 쓸 수 있는 주문 기준 26.0%로 정상 작동 확인. 대표님도 「3.9만 이상은 어차피 무료배송이라 의도된 설계」로 반려하셨습니다 |
| 4 | 적립금 안내문을 사실대로 고칠지 — 「1,000P 이상부터」가 실제 설정과 다릅니다. 지금은 1원부터 사용 가능합니다 |
| 5 | 중지된 옛 쿠폰 8장 — 반복 예약 해제(추천) / 삭제 / 그대로 |
| 6 | 가입·수신동의 적립금을 켤지 — 현재 0원. 쿠폰과 달리 만료가 없어 재방문 유인이 깁니다. 금액은 정해야 합니다 |
| 7 | 묶어 부를 이름 — 「첫 주문 혜택」 / 「첫 병을 여는 분께」 / 그 외 |
| 8 | 등급 쿠폰·적립률 재설계를 별도 안건으로 잡을지 — 좁고 센 한 장 + VIP 적립률 격차, 다음 회의 |
아래는 이 결론에 이른 근거입니다. 필요한 만큼만 보시면 됩니다.
01우리는 지금 어떤 상태인가우리 쿠폰 9종 · 멤버십 · 적립금 설정 실측›
우리는 지금 어떤 상태인가
쿠폰은 19개, 전부 작동 중
| 쿠폰 | 혜택 | 쓸 수 있는 상품 | 기간 |
|---|---|---|---|
| 무료배송 가입 즉시 | 3,500원 (배송비) | 9개 상품 27·35·43~49 | 발급 후 30일 |
| 1,000원 가입 즉시 | 1,000원 (금액) | 전 상품 | 2032년까지 |
| 웰컴 시그니처 | 10% | 27 · 91 · 92 | 매월 1일 13시 발급 그달 말일까지 |
| 웰컴 데일리 | 5% | 43~49 · 93 · 95 |
최소 주문금액과 최대 할인 한도는 전부 없습니다. 등급이 오르면 같은 자리에 더 높은 할인율이 들어옵니다(패밀리 15% · VIP 20% · Ambassador 40%). 「월 N% 할인」 계열은 7월 23일에 중지돼 지금은 발급되지 않습니다.
정리해야 할 것 하나 — 중지된 옛 쿠폰 8장이 매월 1일 13시 반복 발급 예약이 걸린 채 남아 있습니다. 지금은 멈춰 있지만 누가 일시중지를 풀면 되살아납니다. 삭제할지 보관할지 정해두는 편이 안전합니다.
한 주문에 두 장까지입니다 — 확인 완료
| 슬롯 | 설정 | 여기 들어가는 쿠폰 |
|---|---|---|
| 주문당 상품쿠폰 | 1개 | 해당 쿠폰이 전부 중지돼 있어 사실상 비어 있음 |
| 주문당 주문서쿠폰 | 2개 | 무료배송 · 1,000원 · 등급 쿠폰 전부 여기에서 자리를 나눠 씁니다 |
그래서 무료배송 + 1,000원 + 10% 중 두 장만 골라 쓸 수 있습니다. 배송비 쿠폰도 별도 슬롯이 아니라 같이 세어집니다. 가장 큰 조합은 무료배송 3,500원 + 시그니처 10%이고, 4만원 주문 기준 약 7,500원입니다. 1,000원 쿠폰은 10%보다 작아 밀립니다.
단 시그니처는 상품 27·91·92에만 쓸 수 있습니다. 다른 상품을 사면 데일리 5%나 1,000원으로 내려갑니다. 같은 쿠폰을 두 장 겹치는 것은 이미 막혀 있습니다(주문서당 1개).
만료 안내는 이미 하고 있었습니다 — 다만 「1일 전」입니다.
쿠폰 만료 안내 발송이 켜져 있고, 기준이 만료 1일 전으로 설정돼 있습니다. 등급 쿠폰은 발급한 그달 말일에 사라지므로, 안내가 나가는 시점은 말일 하루 전입니다.
안내를 안 하는 게 아니라 너무 늦게 하고 있었습니다. 3일 전 · 7일 전 옵션이 함께 있는데 꺼져 있습니다.
그런데 8월에 23장 쓰였습니다 — 9종 전수
아래 두 표의 사용률은 전부 「발급 대비」입니다. 결론 섹션의 「쓸 수 있는 주문 대비」와 분모가 다르니 섞어 읽지 마세요. 등급 쿠폰은 발급 대비 0.13% · 쓸 수 있는 주문 대비 2.1%로, 어느 쪽으로 봐도 낮다는 결론은 같습니다.
| 쿠폰 | 할인 | 대상 상품 | 8월 발급 | 사용 | 사용률 |
|---|---|---|---|---|---|
| 웰컴 시그니처 | 10% | 바질페스토 150g · 올리브유 2종 | 4,253명 · 8,498장 | 12장 | 0.1% |
| 웰컴 데일리 | 5% | 그라냐노 7종 · 사포리 2종 | 4,249명 · 8,498장 | 3장 | 0% |
| 패밀리 시그니처 | 15% | 바질페스토 150g · 올리브유 2종 | 48명 · 96장 | 2장 | 2.1% |
| 패밀리 데일리 | 7.5% | 그라냐노 7종 · 사포리 2종 | 48명 · 96장 | 0장 | 0% |
| VIP 시그니처 | 20% | 바질페스토 150g · 올리브유 2종 | 31명 · 62장 | 2장 | 3.2% |
| VIP 데일리 | 10% | 그라냐노 7종 · 사포리 2종 | 31명 · 62장 | 0장 | 0% |
| Amb 데일리 | 10% | 그라냐노 7종 · 사포리 2종 | 12명 · 24장 | 1장 | 4.2% |
| Amb 그린 | 40% | 클래식 바질페스토 150g — 한 개만 | 12명 · 24장 | 3장 | 12.5% |
| Amb 골드 | 20% | 올리브유 2종 | 12명 · 24장 | 0장 | 0% |
| 8월 합계 | 17,384장 | 23장 | 0.1% | ||
KTN CRM 실측값입니다. 웰컴 등급 한 사람이 두 장씩 받습니다(시그니처 1 + 데일리 1).
석 달 추이 — 발급을 늘려도 사용은 안 늘었습니다
| 쿠폰 | 6월 | 7월 | 8월 |
|---|---|---|---|
| 웰컴 시그니처 10% | — | 2 / 0 | 8,498 / 12 |
| 웰컴 데일리 5% | — | 2 / 0 | 8,498 / 3 |
| ⏸ 웰컴 월 10% (2종 합) | 6,217 / 12 | 8,219 / 13 | 중지 |
| ⏸ 패밀리·VIP·Amb 월 할인 | 112 / 5 | 136 / 4 | 중지 |
| 패밀리·VIP·Amb 신규 6종 | — | 10 / 0 | 388 / 8 |
| 합계 | 6,329 / 17 | 8,373 / 17 | 17,384 / 23 |
| 사용률 | 0.27% | 0.20% | 0.13% |
칸의 숫자는 「발급 / 사용」입니다. cafe24 쿠폰 발급 내역 전수 집계(2026-08-27).
※ 「발급을 늘려도 사용이 안 늘었다」는 제목은 맞지만, 그 이유는 재방문이 없어서가 아니라 쿠폰이 붙는 상품이 12개로 좁기 때문입니다(8/28 재측정).
7월까지는 같은 쿠폰이 두 장씩 나가고 있었습니다.
「웰컴 월 10%」가 이름만 같은 두 종류로 존재해서, 한 사람이 매달 두 장을 받았습니다 (6월 3,267 + 2,950 · 7월 4,316 + 3,903). 7월 23일 체계 개편 때 정리됐습니다.
즉 쿠폰을 두 배로 준 실험은 이미 두 번 있었습니다. 6~7월엔 같은 쿠폰 두 장, 8월엔 다른 쿠폰 두 장. 두 번 다 사용은 늘지 않았습니다.
멤버십 페이지는 이미 잘 만들어져 있습니다
홈 · 상품 상세 · 장바구니 세 곳 모두 상단 「혜택 BENEFITS」 메뉴가 있고, 누르면 멤버십 페이지로 갑니다. 페이지 안에는 등급 조건과 혜택이 정리돼 있습니다.
| 등급 | 조건 | 혜택 |
|---|---|---|
| 웰컴 | 가입 시 기본 | 시그니처 10% · 데일리 5% · 구매적립 1% |
| 패밀리 | 최근 6개월 10만원 이상 | 시그니처 15% · 데일리 7.5% · 구매적립 1.5% |
| VIP | 최근 6개월 30만원 이상 | 시그니처 20% · 데일리 10% · 구매적립 2% · 신제품 무료 체험 증정 |
| Ambassador | 내부 등급 — 페이지에 공개 안 함 | 데일리 10% · 그린 40% · 골드 20% |
등급은 최근 6개월 실결제 기준 매월 1일 자동 조정 · 리뷰 적립 100~400P(별점·텍스트·포토·동영상)
그런데 첫구매 이야기는 페이지 맨 아래 한 줄뿐입니다.
「JOIN NOW — 가입 즉시 무료배송 + 1,000원 할인이 지급됩니다」. 등급표를 다 지나 스크롤 끝까지 내려가야 나옵니다. 첫 방문자가 가장 먼저 알아야 할 것이 가장 마지막에 있습니다.
즉 자리가 없는 게 아니라 순서가 뒤집혀 있습니다. 멤버십 페이지는 이미 있으니, 새로 만들 필요 없이 첫구매 블록을 맨 위로 올리는 것부터 해볼 수 있습니다.
여기에 단서가 하나 있습니다.
Ambassador 그린 40%만 12.5%입니다. 다른 쿠폰의 100배입니다. 다른 점은 둘 — 할인율이 크고, 대상 상품이 하나입니다.
반대로 대상이 넓은 쿠폰(그라냐노 7종 · 사포리 2종)은 전부 0%대입니다. 표본이 24장이라 단정할 수는 없지만, 뭘 사야 할지 모르면 안 쓴다는 신호로 읽힙니다.
02다른 곳은 어떻게 하고 있나자사몰 69곳 조사 · 캡처 22장 · 떼어올 부품›
다른 곳은 어떻게 하고 있나
| 미는 곳 23곳 | 안 미는 곳 |
|---|---|
|
플랫폼·대기업몰 마켓컬리 · CJ더마켓 · 동원몰 · 하림몰 · 아모레몰 식품 D2C 삼진어묵 · 지구샵 · 윙잇 · 랭킹닭컴 · 그리팅 · 닥터키친 · 더반찬 리빙·주방 락앤락 · 실리쿡 뷰티 이니스프리 · 클리오 · 토리든 · 롬앤 · 라운드랩 · 조선미녀 패션 에이블리 · 29CM |
프리미엄 브랜드 복순도가 · 화요 · 테라로사 · 프릳츠 · 쿠엔즈버킷 · HBAF · 메디큐브 · 앤트러사이트 · 커피리브레 · 성심당 · 노티드 우리와 톤·객단가가 가장 비슷한 곳들이 하나같이 첫구매 할인을 안 씁니다. |
우리는 그 사이에 있습니다. 프리미엄 톤이지만 자사몰 매출을 키워야 하는 위치입니다. 그래서 할인 티를 덜 내면서 묶어 보여주는 방식이 현실적인 절충으로 보입니다.
먼저 볼 네 곳
이미지를 누르면 해당 사이트가 열립니다.
혜택을 노출하는 곳 — 모아 보기
전부 오늘 모바일로 직접 열어 찍은 화면입니다. 누르면 사이트로 이동합니다.
다섯 가지 방식이 보입니다
| 방식 | 실제 사례 | 우리 현재 |
|---|---|---|
| ① 묶어서 한 금액으로 |
락앤락 「55,000 쿠폰팩」 · 삼진어묵 「2만원 쿠폰팩」 · 토리든 「최대 1만원 쿠폰팩」 · 에이블리 「첫 구매 쿠폰팩」 여러 장이지만 합계 하나로 말합니다. 삼진어묵은 「즉시 사용가능」을 크게 써서 조건 의심을 먼저 없앱니다 |
흩어져 있음 |
| ② 개수로 말하기 |
닥터키친 「신규 회원가입 시 11종 혜택이 전부 무료」 금액 대신 가짓수로. 할인 느낌이 덜 나면서 커 보입니다 — 프리미엄 톤에 쓸 만한 방식 |
세어본 적 없음 |
| ③ 첫 상품을 100원에 |
그리팅 「첫구매 100원 혜택」 · 실리쿡 「첫구매 100원」 · 랭킹닭컴 「첫구매 전용 특가 10+10」 할인율이 아니라 최종 가격으로 말합니다. 계산이 필요 없어 후킹이 셉니다 |
없음 |
| ④ 쓸 상품을 지정하고 뱃지 |
CJ더마켓 — 12개 상품에 「첫구매 70%」 뱃지, 정가 22,960 → 6,888원을 나란히 우리 Ambassador 그린 40%가 12.5% 쓰인 이유와 같습니다. 대상이 좁으면 쓰입니다 |
뱃지 없음 |
| ⑤ 만료를 보여주기 |
윙잇 카운트다운 타이머 · CJ 「발급 후 30일 이내」 · 컬리 「최초 1회」 언제까지인지 모르면 급할 이유가 없습니다 |
만료 1일 전에만 알림 (너무 늦음) |
가입 장벽도 같이 낮춥니다
롬앤 「1초 회원가입」 · 삼진어묵 「카카오톡 1초 회원가입」 · CJ더마켓 「3초만에 가입하기」 — 혜택을 크게 말하는 곳은 가입이 쉽다는 말을 나란히 붙입니다. 혜택이 커 보일수록 「절차가 복잡하겠지」라는 의심이 같이 커지기 때문입니다.
그리고 「자리」가 있습니다
상단 메뉴에 첫구매 탭을 상설로 둔 곳이 7곳입니다 — 마켓컬리 「첫구매혜택」 · CJ더마켓 「첫구매70%」 · 이니스프리 「첫구매특가」 · 클리오 「첫구매특가」 · 아모레몰 「첫구매 혜택」 · 랭킹닭컴 「신규회원 혜택」 · 하림몰 「웰컴딜」
배너는 지나가지만 탭은 남습니다. 고객이 나중에 다시 찾아올 수 있습니다. 아모레몰과 이니스프리는 한 발 더 나가 「첫구매 혜택」(신규)과 「쿠폰존」(기존)을 분리했습니다. 대상이 다르니 자리도 나눈 것입니다.
이 조사에서 실제로 떼어오는 부품 6개
구경으로 끝나지 않게 — 어디서 배웠고 우리 어디에 붙는지까지.
| 부품 | 어디서 | 우리 어디에 |
|---|---|---|
| ① 장바구니 신분 띠 | 올리브영 — 장바구니 상단에 등급·포인트·쿠폰 수 | 장바구니 개편(2창) 위에 한 줄 — 비회원엔 가입 유도, 회원엔 쿠폰 리마인드 |
| ② 티켓 그림 묶음 | 컬리 팝업 — 쿠폰 두 장을 그림으로, 조건까지 명시 | 쿠폰팩 카드 (멤버십 상단 · 가입 완료) |
| ③ 조건 의심 제거 카피 | 삼진어묵 「즉시 사용가능」 | 카드의 「이미 지갑에 있어요 · 따로 받을 것 없음」 |
| ④ 상품 뱃지 + 가격 나란히 | CJ더마켓 — 첫구매 뱃지 + 정가→할인가 | 상품 27 · 91 · 92 목록·상세 |
| ⑤ 만료 노출 | 윙잇 카운트다운 · CJ 「30일 이내」 | 카드에 「이달 말일까지」 + 만료 안내 3·7일 전 켜기 |
| ⑥ 가입 장벽 문구 | 롬앤 「1초 회원가입」 · CJ 「3초만에」 | 장바구니 띠의 「1분 가입」 버튼 — 카카오 간편가입과 묶기 |
03그래서 우리는 — 두 가지 안A안 B안 비교 · 비용과 검증 방법›
그래서 우리는 — 두 가지 안
있는 것을 보이게 한다
- 새 쿠폰을 만들지 않습니다. 페이지도 새로 안 만듭니다
- 멤버십 페이지의 첫구매 블록을 맨 위로 올립니다 (지금은 맨 아래 한 줄)
- 무료배송 3,500 + 시그니처 10%를 「첫 주문 혜택」 한 덩어리로 묶어 보여줍니다
- 쿠폰 쓸 상품에 뱃지를 답니다 (27 · 91 · 92 부터)
- 만료 안내를 3일 전 · 7일 전으로 넓힙니다 (설정 체크 한 번)
- 비용 0원. 한 달 뒤 사용률로 바로 검증됩니다
첫구매 전용 혜택을 새로 만든다
- 첫구매 전용 쿠폰이나 상품을 별도 설계합니다
- 가격을 깎지 않는 형태 — 사은품 · 체험분 · 다음 구매용 쿠폰
- 또는 「첫 병 100원」 같은 최종가 방식 (그리팅 · 실리쿡)
- 또는 「N종 혜택」처럼 가짓수로 말하기 (닥터키친 11종) — 할인 느낌이 덜 나서 프리미엄 톤에 맞습니다
- 참고 — 지구샵은 5,000원을 「환경소비 쿠폰」이라 부릅니다. 할인이 아니라 명분으로 포장했습니다
- 원가·재고 판단이 필요합니다
가입 즉시 쿠폰 두 장은 이미 잘 쓰이고 있습니다(36.4% · 26.0%). 그래서 문제는 혜택 크기가 아니라 가입 전에 그 두 장이 보이지 않는다는 것입니다. A안은 비용이 들지 않고, 한 달 뒤 가입 전환과 쿠폰 사용 건수로 바로 검증됩니다. 그 결과를 보고 B안을 얹는 순서가 안전합니다.
04참고 — 결정에 필요한 배경결정을 뒷받침하는 세부 근거›
참고 — 결정에 필요한 배경
| 1 | A안으로 먼저 갈지, B안을 같이 갈지 A는 비용 0원 · 검증 한 달. B는 원가 판단 필요 |
|---|---|
| 2 | 쿠폰팩 이름 「첫구매 쿠폰팩」 / 「첫 병을 여는 분께」 / 그 외. 할인 느낌을 얼마나 낼지가 함께 정해집니다 |
| 3 | 어느 상품에 뱃지를 붙일지 Ambassador 그린 40%가 12.5%였던 이유가 「한 상품만」이었습니다. 좁힐수록 쓰입니다 |
| 4 | 만료 안내를 언제부터 할지 지금은 만료 1일 전에만 나갑니다. 3일 전·7일 전 옵션이 꺼져 있는데, 체크만 하면 켜집니다 |
못 본 것 하나만 남았습니다.
남의 쿠폰함 속 — 홈과 혜택 페이지까지는 직접 열었지만 가입해야 보이는 쿠폰함은 못 봤습니다. 최소주문금액 · 유효기간 · 장수가 빈칸입니다. 삼진어묵 · 락앤락 · 토리든 세 곳만 실제 가입하면 채워집니다. 한 곳당 10분입니다.
우리 쪽 수치는 모두 확인됐습니다 — 쿠폰 조건·범위는 cafe24 API, 슬롯 설정과 만료 안내는 관리자 화면, 사용률은 KTN CRM, 등급 조건은 멤버십 페이지 실사입니다.